工作心得体会（1）
4月10日到4月11日，我有幸参加了由北京教育科学研究院《班主任》杂志社在镇江九中举办的“抓好工作细节，提高班主任影响力高级研修班”的班主任培训学习。在这两天的学习中，我分别聆听了“宏志班妈妈”高金英老师、北京教育学会学习障碍研究会理事张景浩老师、特级教师丁榕老师的有关班主任教育教学工作的高质量，深层次，切实际的培训课程。总体来说，三位老师各有各的风格和特点，但都以大量生动感人的实例，全面的叙说了自己独具一格的班主任工作经验和搞好班级管理的具体措施，以及新时期班主任工作的技巧和应该具备的素质。尤其是高金英老师和丁榕老师的报告给我留下了深刻的印象。
高金英老师以“静下心来教书，潜下心来育人”为题，用幽默朴实的语言，讲述了工作中的点点滴滴，并畅谈了自己的人生哲学与教育思想和教育智慧。会场里笑声不断，听报告更像是听高老师的单口相声。
现在的学生很难教，这是老师们发出的呼声，无论什么样的教育似乎对他们都不起作用了。这时，我们不如反其道而行，用一种幽默和蔼的态度来以柔克刚，或许会获得意想不到的效果。高老师反复说：你要教育他，发脾气是无用的，说教是无功的，讲故事呀!小故事中蕴含着许多“大道理”，这些故事都能触动学生的心灵。很多老师认为教育没材料，没教材，其实不然，生活中很多的东西都可以用来教育学生，就看你是否用心去注意。例如：当孩子们在心理不平衡，发牢骚的时候，高老师运用鸡和牛发牢骚的故事来引导孩子——鸡和牛发牢骚：人让我们多下蛋，自己却计划生育，太不公平了。牛说：你那一点委屈算什么，那么多人吃我的奶，谁管我叫妈了!这样的幽默故事不仅能使学生感到轻松，产生兴奋，而且还促进学习。
在育人方面，高老师还特别注重强调细节，这与我们学校李校长一直推行的精细化管理不谋而和。高老师强调：对待学生的问题不能拖，对于好的要及时给以表扬和激励，对于问题的处理要经过细心地深思熟虑后再作处理。对于学生中发生的每一个细节，无论大小好坏，我们都可以寻找其中的亮点，给予学生以适当而正确的教育。从细节做起，解决细节中的各种小问题，这样才能做到化整为零，化大问题为小问题，防患于未然，把工作做到位。
丁老师的报告没有高深的理论，但有扎实的工作，没有空洞的口号，但有具体的实例。从她自己的经历中，我发现她真是一个把教育当做自己生命中最重要的事业去做的人，这种爱不是人人都能做到的。“爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神”。当她自己的孩子去世时，把她叫醒的居然是她的学生们，从此学生就是她的孩子，为学生她付出了自己的全部。“教师就是从事的神圣的职业，爱学生是不需要理由，不需要回报的，"丁老师这样深情地说着。她的句句生动、深刻、深情的讲述显得那么贴心，显得那么轻松。我像她生命里出现的所有学生一样，坐在下面，静静地听她讲时光与爱，讲过往与甘苦，促使我更深层次地去体味“教育”的内涵，感悟“教育”的真谛!让我不止一次地想，原来教育还可以这样进行。她用博大宽广的爱探索出的新方法，让我一次次汗颜!
通过培训，我更加明确班主任在学校教育中的重要地位，作为班主任的我感到自己今后责任的重大。我们的服务对象不仅仅是一个个学生，它联系的将是一个个家庭的全部;影响的不仅仅是一个人，可能是一代人甚至是几代人。要做好一个班主任，就必须用心去做，在工作中不断地更新观念，学习，实践，总结反思，再实践，再总结反思的一个循环发展过程。总之，育人无止境，管理无边际。作为新时期的班主任，我将继续努力学习，全身心投入到教书育人的工作中去。
工作心得体会（2）
xx年暑假后我担任905班班主任，半年来我一直实施着“严细交错、奖惩分明、团结互助”的管理理念。这个理念伴随着我整个的班级管理过程。下面就谈一下“严细交错”“奖惩分明”“团结互助”在班级管理中是怎样实施的：
一、了解班级基本情况，掌握第一手资料
开学第一天我首先看学生联系卡，知道男女生人数，成绩优差比例分配。然后通过和八年级跟上来的任课老师以及其他学生了解我班单亲家庭的学生，住公寓的学生，以及在八年级调皮的，性格古怪的，脾气急躁的学生等等。然后我就记录在本上，以便以后处理突发事件，好对症下药。
可不然，我班的郭xx，活泼好动，常常管不住自己，还干扰同学们的学习。我多次采取正面思想教育，但都难以收到效果。在迎国庆歌咏比赛事，我班没有打拍子学生，我就让班里学生推荐，有几个调皮的学生指着他说：“老师，他打的可好了。”其他学生一听，哈哈大笑起来。显然其他学生怀疑他的能力。而我却没有笑，却在同学的一片怀疑中，拍着他的肩膀诚恳地说：“试试吧！老师相信你一定会很出色的！”正式演出时，他在台上是那样的自信，那样的搞笑，博得学生一阵阵的掌声，为班争了光。从那以后他也悄悄地改掉自己身上的不足，日常行为也规范了许多。
二、稳定学生情绪，创造新的学习氛围
这一点，要“严细”交错。我在两天内几乎认识班里所有学生，做到看人就能叫出他的名字，第二周，直呼学生姓名，将位子重新做了大的调整。同时我告诉他们，你现在的位子不是你永久的位子，我随时都会调整，因此说，谁都不用因为位子找我，我不会给你开绿灯。
三、成立“一帮一互助组”
我发现班里有些孩子并不是不想学，是因为基础太差，又不好意思去问其他同学，而恰恰有一些成绩好的学生，不爱帮助别人。于是我就成立了“一帮一互助组”一个400名前的学生与一个400名后的学生结为一组，与上一次考试相比，两人必须同时进步，评出进步幅度最大的发奖，退步最大的，两人同时受到惩罚。同时向他们提出口号：“一帮一互助，905人人进步。”这样我班的课下，玩的少了，讲题的多了，起到了较好的效果。
四、培养学生感恩的心
开学第三周，赵帅的母亲打电话说：九年级很关键，她希望自己的儿子别白休学，也能考上城里的高中。可是孩子对家长产生逆反心理，根本不与家长沟通。
我想应该培养学生的感恩心，我给学生观看了著名演讲大师邹越在家长会上演讲的片段“让世界充满爱”。看完后我让他们每人写一篇观后感。然后装订在一起，挂在了黑板左侧，我班刘晨冉为它提名：感恩的泪，还写写了开篇语，作为他们学习的动力。通过这次活动，我班人员思想观念有了很大改观。尤其是赵帅和他的母亲说出了“妈妈，我爱你！”并且吃完晚饭后把他妈和他爸的碗刷了。他的母亲流下激动的泪水。
后来我又通过班会教育学生，感恩父母给我们生命、哺育我们长大成人；感恩老师给我们智慧和修养，给了我们放眼世界的慧眼；感恩同学给我友爱、伴我进步、伴我成长；通过这样的心理引导，我相信孩子们一定能够学会爱别人，爱这个世界，进而学会感激，也懂得善良。
当然在这半年里，班里并不总是一帆风顺的，也发生过许多小插曲，比如，我班的卫生是我最头疼的事情，这些孩子值日总是来得太晚，而且做得不彻底。我采取的办法是亲自到卫生区指点，并和他们一块做，再选了一个劳动委员，专门监督卫生，同时对做得好的，公开表扬，物质上的奖励，做的不好的，不但批评，还要为班里捐班费。我班卫生现在有很大好转。我也和犯错误的学生针锋相对过。也有很多事情处理的欠妥当。总的来说我班现在，学习，纪律，卫生都很稳定，都好于年前，今后我一定会进一步完善我班的管理方案，争取完成我班的目标：“创最好的班级，做最好的自己”。
工作心得体会（3）
一、20_年市场营销工作总结
20_年，在公司党委的正确领导下，营销战线上广大干部职工，围绕“12345”总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出、白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推进”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献!
主要指标完成情景:
——售电量完成33325万KWH，比年度计划增长4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。
——售电均价完成386.33元KKWH，比年度计划372.46元KKWH上升13.87元KKWH。
——售电收入完成14155万元。
——当年电费回收率100%，历欠电费回收97.4万元，历欠回收率20.7%。
——线损率完成7.54%，比市公司下达计划下降0.01百分点。
——营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补收电量107万KWH万元，收取违约使用电费37.0万元，合理增收共计95.4万元，超计划完成20.4万元。
——推广电热锅炉1台，容量270KW。
一年来，我们重点开展了以下几项工作:
1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。
针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。经过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。
一方面，进取向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了20_年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照“先让电，再限电，后拉闸”的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。
另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点采取领导职责制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量3600万千瓦时。同时进取主动为全县招商引资供给服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。
各单位进取开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别到达281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立
去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一，把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，《_供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情景进行调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理供给了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理供给了必备的管理基础。
在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原先没有对10kV线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将10kV线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理;二是对全县10kV级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。
依照《_供电公司公变台区化管理验收办法》，我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。经过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作进取性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。
3、进取推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成
为了防止电费呆死帐的发生，最大限度控制企业经营风险，公司“全面推进预购电制，努力改革电费回收模式”作为20_年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[2003]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上进取争取市公司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将“IC卡预付费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装IC卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。
4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高
去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，按照市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充了竞赛资料，修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》。在开展活动过程中，注重“三个结合”:第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中，同时经过日常检查和专项检查，促进活动开展;第二，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从九月份开始，对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛活动与创“双十佳”相结合。
加强竞赛的过程管理。10月份，公司工会和市场营销科一齐组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题，在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分;20_年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。
5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范
完善稽查网络，构成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。加强与部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，构成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。
认真落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发现的问题和不足，按照上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班多次深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改意见。
大力推进防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低压三相直通用户50户，低压三相带CT用户30户，居民表外移1500户，改造前后的效益明显。
6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平
全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各岗位职责，加强了业务流程控制，进一步规范了各项工作行为，理顺了工作流程。完善计量基础资料管理，建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类计划、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监督机制，便于发现工作中存在的问题。供给了电能计量有关信息的网络查询，为资料查找供给快捷方便的手段。基本实现了计量工作信息化管理。
经过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标准，控制了业务流程，规范了工作行为，加强了计量质量监督，加强了电能计量的全过程管理。
7、深入实施“星级工程”，优质服务水平不断提高
在深入开展“生命线”教育实践活动的基础上，结合全县“三评一促创五好”和省市公司“双十佳”评比活动，继续深化“星级工程”活动，选送了一批营销窗口服务人员到_电校进行全面的培训，组织开展了两期管理人员及营销班长的优质服务培训，考核实行了人人过关，促进服务水平和服务质量的提高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动，引入“服务事故”新理念，先后4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和比赛抽查考核工作，加大了明查暗访和投诉处理力度。经过常态运行机制的建设，使优质服务从组织领导上得到保证，从工作力量上得到加强，从措施办法上得到落实。
加强服务制度建设。下发了《“95598客户服务工作管理办法》，对受理的电话业务实行闭环管理，保证客户的投诉、举报件件有答复，事事有落实。制订了《浠水县供电公司大客户经理服务制》，对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制，对其用电业务申请优先处理和跟踪服务。
加强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣传手册，制作了宣传灯箱广告。发放征求意见表和客户满意率调查表，满意率到达98%，在去年电力供应紧张、压减负荷的情景下，做到缺电不缺服务。10月份，被浠水县消费者协会考评为服务性企业第一名。
过去的一年，我们的工作虽然取得了很大的成绩，但也必须看到当前市场营销管理工作中仍然存在一些不容忽视的问题。
一是营销基础管理不细、不严。主要表此刻抄表工作质量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是“0”度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。
二是内稽力度不够。主要表此刻目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视;加之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节出现漏洞。
三是营销现代化程度不够高。主要表此刻营销信息系统功能应用不完善，报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广，营销业务“无笔化”工作退步等。
四是电费回收面临困难。主要表此刻国有企业改制改革的进程中，部分企业倒闭或破产，增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一，交费时间集中，带来居民交费不便，给电费回收工作造成压力。
这些问题和困难务必引起我们的高度重视，在今后的工作中加强分析和研究，采取得力措施认真解决。
二、20_年市场营销工作目标和任务
20_年竖家电网公司建设“一强三优”现代公司的起步之年，也是县公司全面实施“一争、二创、三提高”发展规划的重要的一年。
当前，国家实施进取宏观调控政策，加大对中部地区的扶持力度，沿海产业加速向中西部转移，湖北大力实施武汉城市圈发展战略，新一轮的经济增长已经起步，随着浠水县新型工业化和农业产业化的不断推进，招商引资项目建设的力度不断加大，一大批新的经济增长点和电量增长点正在构成，必然带来电力需求的增长，为电力市场的开拓供给了较有力的支撑。可是，由于电煤紧张，供需矛盾凸现，季节性缺电短期内不能缓解，供电企业仍然面临着很大压力。
分析新形势，应对新挑战，我们要以开拓创新、强化管理、优化服务的思想来指导、安排和部署营销工作，要解决当前公司市场营销工作中存在的问题和困难，进一步增强做好市场营销工作的职责感和紧迫感，坚定做好新一年市场营销工作的信心和决心，克难奋进，努力进取，扎实工作，开创市场营销工作新局面。
20_年的市场营销工作任务繁重而艰巨。我们要正视困难，坚定信心，在公司党委的正确领导下，团结拼搏、克难奋进、勇于创新、扎实工作，全面完成20_年各项营销目标任务，为实现公司“135”总体目标作出更大贡献。
工作心得体会（4）
一次意料外的机会，我认识了惠州市邮电工程有限公司并且有幸成为这里的一员。从校园里的一个学生到公司的一名员工，时间飞逝，转眼已经过了快两个月了。刚进公司，从上到下给我的感觉就是那么随和美好。不管是哪个部门的同事，不管是我的上级，还是其他的新员工，他们都是面带微笑，主动的帮助我，尽可能的让我能很快的融入到集体中间。还有随之而来的岗前培训，给我的职业生涯指明了方向，让我不再迷惘。
我被分到了第一公司的交换项目部，刚到公司的第二天，我们就开始接受部门的培训，十几天短暂的部门培训，我了解到了我们今后的工作内容，还有工作的安全知识，我们从事的是通信工程，所以我们的工作可以说是既重要又危险的，工作中不容有任何失误，一个小小的失误都有可能造成重大的通信事故，讲师也给我们讲了让我们引以为戒的案例，让我们还没工作就体会到安全施工的万分重要性。
公司为了让我们尽早地转变角色，给我们安排到军官培训基地进行封闭式培训，从军训到文化课再到专业课，我们在部队呆了近一个月，在那里，我们接受部队的军事化管理，让我们着实当了回兵。这种当兵的体会真的是值得我回味一生的，直到现在军训过了一个月，我都经常哼着部队歌曲，上班休息时都会自喊号子走齐步，那种挺直摆正的感觉真的是很好啊！军训练就了我们的意志，锻炼了我们吃苦的能力，让我们懂得服从命令是天职，也让我体会到团结就是力量。公司这样安排我们军训真的是让我们受益非浅。
军训过后就是公司文化课的学习，公司领导们花了两天的时间给我们灌输了企业文化，再加上老员工给我们介绍的员工行为准则和公司制度，让我对公司又有了更深入的了解，也让我体会到公司的企业文化不像有些企业只做表面文章，我们公司的企业文化是一种又内往外的企业文化，是有我们独特的气质在的企业文化，我和所有的新员工一样深深的被这种企业文化所感染，一样的激动不已，一样的振奋，好的企业文化让我们看到了公司美好的前景，也是我们美好的未来。
上完专业课我们就结束了封闭式培训，依依不舍我离开了军营，本以为可以休息几天的，可没想到一回公司就接到通知，让我和另外四名新同事到湛江参与湛江电信的交换换装工程。终于要出工了，好兴奋啊！这可是我们第一次正式上班啊！
经过十个小时的颠簸，我们终于到达了湛江。到湛江的第二天我就被安排到调顺交换机房去工作，那是我第一天上班工作，可是到了机房我才知道我真的是什么都不会，华为的交换设备是那么的陌生，在学校虽然学的是通信工程，但那不过是原理，跟真实的工作几乎挂不上钩，一切只能从头学起。带队队长从工具的使用到设备的安装到各种不同的走线，一步一步地教我，让我从硬件学起，熟悉设备硬件，这都我们入门必学的知识啊。我们的“头们”为了让我们更快的熟悉工程的各个环节各种工作，他们有计划的安排我们换着做不同的事情，从绑线、对线、卡线、跳线到设备加电，到用户数据的制作，到竣工资料的制作，我们在学习的过程中也无不体会到“头们”的用心良苦。
在工作中，同事们的工作心得，都让我对工作有了新的认识。
首先对工作不能认为做了就行。大都多时候自己做了，却不尽人意，等于出蛮力，最后还要落个“出力不讨好”的结果，同事之间一定要相互协作，要有团队精神。
有时候工作要灵动一些，但不是投机取巧。就像有一回我们剥线，要把五六米长的用户线的皮完好无损的剥出来，刚开始我们就是两个人对着拉，拉了半天也没剥出几厘米，我们都要放弃了，但是我们的一个同事就很聪明，试出一个使巧力很轻快的就吧一条线剥出来了，看的我们都目瞪口呆的。灵动带来效率，这种事例在我们工作中是很多的。
其次工作要仔细耐心。我们从事的是通信施工，一不小心就很可能导致通信事故，严重的甚至要受法律制裁，所以我们每一个员工在工作中都做到不放过任何一个细节，不留一个隐患，我在工作的时候老员工都是对我千叮咛万嘱咐的要我小心，我也看到他们真的是这样做的。
最后在工作上要虚心。不会就要问，这是我们“头们”教我们的，不会还不问，那你永远也得不到进步，孔子告诉我们要不耻下问，何况我们问的是我们的老员工，就更没什么不敢问的了。
社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧。我不仅要发挥自身的优势，更要通过学习他人的经验，来提高自身的素质。惠州市邮电工程公司的发展目标是宏伟而长远的。公司的发展就是我们每个人的发展。一万年太久，只争朝夕。我相信我有能力把握机遇，和惠州市邮电工程公司一起迎接挑战。，新员工工作体会
工作心得体会（5）
20xx年的时间很快过去了，在20xx年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。
二、专业知识、工作潜力和具体工作
能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的状况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的潜力。
三、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
工作心得体会（6）
能有机会参加小学班主任的培训，我感到十分荣幸。虽然只有短短的_天时光，但却使我受益良多。我认真聆听了专家教师们的精彩讲座，每一场都是那么实实在在，很有指导性、操作性和实效性，帮忙我们一线的班主任老师解决了很多教育教学中的困惑。老师们的精彩讲座从班主任工作就应关注学生的心理状态入手，从一些具体的实例展开阐述学生的心理问题及其变化，以及相应的处理方式。整个报告从理论到实践，深入浅出，具有很强的指导好处。听了这场报告，作为一名班主任，我深深感到做学生心理工作的重要性，不能把学生的任何问题都定位在表面处理上，而且就应透过现象看学生行为的心理因素，从根本上指导学生心理健康地发展。正如柏拉图所说：“教育非他，乃是心灵转向。”在那里，我谈一下自我这次学习的感受和想法。
一、这次培训帮忙我认识了小学心理健康教育学科的重要。
有很多人认为学校的心理健康教育是一门可有可无的课程，我们从事这一学科教育的同志也往往轻视自我的作用，从而使心理健康课程没有充分发挥自我应有的作用。但透过周红五老师的讲授使我清楚的认识到：真正的心育确实是进行德育、智育等教育的基础，而心理健康教师只有透过自我的努力、发挥自我的作用，赢得学生、家长、学校的认同，才能更好的发挥中学心理健康教育的作用。
二、这次培训帮忙我重新认识了学生、认识了自我、认识了教育。
能够说每一位教师都是爱学生的，正是有了这份爱，我们才对学生付出了很多，可结果却是我们常常感慨：学生怎样会是这样?真是一代不如一代了。而我此刻真正体味到：没有教不会的学生，只有不会教的老师这一句话的内在含义，那就是我们没有真正了解学生、没有把握学生的心理需要，我们的爱再多却都偏离了我们的预期，简言之我们的爱不是学生所需要的，那结果就可想而知了，这样怎能谈到教育的效果?也正因为如此，教师也无法体味到自我工作的乐趣，沉重的负担压得教师没有也不可能体味到应属于自我的快乐，这也许就是不懂心理教育、不会运用心理教育的必然结果吧!让我们每个人都学会去观察学生、去了解学生、去把握学生的心理需求，再循序渐进、因材施教，这也许才是教育的真谛!
三、每一名教师都就应成为一名合格的心理健康教师。
作为一名正规师范院校的毕业生，每一个人都接触、学习过心理学，但一走上工作岗位之后却没有感到心理学的用途，因此早已将它抛之脑后了，虽然有时也会装模作样的应用一两个心理学的术语，那也但是是装装自我的门面罢了。能够说那是真的不懂心理学，更没有想到如何正确在教育教学上运用心理学的知识，所以在工作上产生了许多的困惑。正是这次学习它帮我才开始认识到心理学的重要，更帮我认识到心理健康的重要。原先我们在不经意之中虽运用着心理学，我们的困惑也正是源于不了解学生、不了解心理学啊!只有每一名教师都成为合格的心理健康教师，我们才会更了解自我、更了解学生，从而更好的做好教育工作。
四、透过培训我学到了更多的进行心理健康教育的方法。
以往，自我将心理健康课看的过于神秘，原因就在于没有真正的懂得小学心理健康教育的实质，而忽视了学生的心理感受和心理需求，透过培训我明白了小学心理健康教育的实质，那就是：源于学生，服务学生;引导学生，把握人生!
五、这次培训帮忙我明白了学无止境的道理。
人非生而知之者，不学习，不及时充电，不及时改变自我的知识结构，我们就将被时代所淘汰。有太多的感受，溢于言表;有太多的工作，等着我们去做。作为班主任，我们始终就应把心理和德育工作放在首位，以其来促进智育的发展，使得学校能培养出健康的学生。这就是我的一些感受。
工作心得体会（7）
通过这一个学期的时间，我自己在思想方面更加严于律己我真诚地热爱党的教育事业，这段时间，我一直严格约束自己，鞭策自己，力求自己能够在工作思想方面成为学生们心中的榜样，让自己的思想更上一个新的台阶。我还积极参加各类的学习活动，努力提高自己的政治水平和教学能力，服从学校的工作安排，配合老师和领导们做好校内外的各项工作。在教学工作方面，我在这一个学期的教学任务是比较重的，但无论如何，为了能够提升自己的教学水平，我经常坚持翻阅有关教育等方面的书籍，还争取机会多听一些优秀教师的课程。平时我虚心向一些有经验的老师请假，每上一节课我也会做好充分的准备，我的信念就是不打无准备的仗，在备课过程之中，认真分析教材，根据教材的特点和学生的实际情况设计好教案。
其次就是增强自己的上课技能，提高教学质量。可以做到讲解清晰，条理准确。在客场方面，需要特别注意调动学生的积极性，加强老师，学生之间的交流，也需要充分体现出学生的主体作用，让学生们在学习的过程中学得容易，学的轻松，学的快乐。同时在每一堂课上面都需要充分考虑到每一个层次的学生学习需求和他们的学习能力，让各个层次的学生都能够得到有所提高。在教学方面肯定会有许多疑难问题，所以在没决心讲授的课堂方面，需要积极寻求其他老师的意见，学习他们成功的方法，同时也会多听他们的课程，克服自己的不足。
作为老师应该明白任何学生都会存在优点和缺点，这两个方面对于优生的优点可以显而易见，对于一些学习不好的人的缺点是很容易发现的。要用发展的观点去看待学生，要学会因势利导力，将消极因素转化为积极因素，用平常心去对待学生也需要做到晓之以理，动之以情。
工作心得体会（8）
安全工作是幼儿园工作的重中之重，为了提高保育员的安全意识，使保育员初步掌握一些急救知识，能在突发事件中运用简单易行的急救方法保护幼儿，城北幼儿园10月18日对保育员进行了急救知识培训。
在本次的安全急救培训中，该院的保健医生一是讲解了如何避免和预防意外事故的发生，再是针对保育院常见的小儿高热惊厥、烫伤、烧伤、骨折、流鼻血、口鼻耳异物、窒息等突发事件，通过现场模拟示范，详细地介绍了发生上述突发事件时幼儿的症状和急救方法，使保育员掌握了相应的急救知识和操作要领。通过这样一个活动，让所有的保育员意识到了幼儿园安全工作的重要性，也意识到作为一名保教人员掌握一定的急救知识是多么的重要。
培训结束后，保育员们一致认为，这样的急救培训还是很有必要的。“生活中难免发生意外，掌握点急救知识，不仅能自救，也能救人。”
工作心得体会（9）
去年8月，我作为一名已有三年工作经验的社会工作者，来了到九龙物流这个大家庭。转眼之间，6个多月过去了，我已经逐渐融入了那里，成为了九龙的一成员。回顾6个多月的工作生活，顿感一种欣喜和充实，为自己当初选取进入这家公司而感到自豪。
我虽然是已经进入社会工作已有3年，但是应对九龙这个充满挑战和机遇的大家庭，起初还是充满迷茫和困惑。但是公司的同事，领导对我的关怀，使我很快走出了困惑，完全适应了九龙这个工作环境。
步入工作岗位所面临的第一个问题便是要撇开原先的工作习惯，要从头开始学习新的系统，新的操作流程及一些规章制度。这和我原先工作的流程完全的不一样，刚开始的时候天天压力很大，就害怕自己会在哪里出错，对业务员及公司造成大的损失。但是随着领导及同事的耐心讲解及帮忙，我逐渐理清了思路，摸到了头绪，工作起来不再像原先那样杂乱，已有了一点井井有序的状态，心里也充满了斗志和小小的喜悦。
工作的这段时间，我深深的感受到，空运操作的工作是一项复杂，细致，职责重大的工作，因为每家客户出空运货物，肯定是货很急，且服务务必十分到位的。我们所做的工作不单单是为了业务员，及公司，我们还要为客户做服务，服务到位了，客户满意了，空运单子就源源不断的订过来了，如果服务不到位，那客户就不会来单，公司就不会有利润，这些都是由我们操作来和客户沟通。虽然我们不是公司的先前部队，主力军，但是我们的工作也尤为重要，如果我们出现了一点失误，那就可能会对业务员及公司造成很大的损失。
刚开始的时候，我只是做为一名空运操作来操作业务员接进来的单子，单子做完了，也不会找事情来做，就养成了一个不好的习惯，但是随着公司各项奖励的开通，领导的鼓励，我明白了自己不单单只能够做操作，在操作完单子的状况下，能够自己找客户，自己接单，自己操作。这样不仅仅给公司带来了新的利润，也为自己带来了不少的提成。
这6个多月对于我来说是工作的一个新起点，把原先未接触过，未尝试过的种种都慢慢的在接触，在挑战。未来还需我不懈地努力，为公司引进更多的客户，发扬优点，改正不足，积累经验，不断创新，完善各个阶段的工作。
工作心得体会（10）
快乐工作 快乐生活
读了省公司***总经理致全省电信员工的信和在全省经营发展工作布置会上的重要讲话后，他感触颇深。
以前的他，总是烦躁自己的工作太多、压力太大、任务太重。开始他真的很不理解，认为领导有点过于严厉，做事太较真了。但当他读完廖总的信和重要讲话后，心中竟然有了一种豁然开朗的感觉。这些话让他转变了以前不成熟的思想，让他明白了工作的意义。每个人都需要工作,工作应该是一种创造的过程，在创造中寻找乐趣和意义，才是工作的最高境界。
工作是什么呢？工作就是为了拓宽、加深、提高自身的技能，将自身全面发展成为和谐、美丽的人，工作是一个施展自身才能的舞台，人的知识、应变力、决断力、适应力以及协调力都将在这个舞台上得到展示。他从走上工作岗位到现在已经整整十一年，在这十一年中，他从一个懵懂时期，已逐渐步入成熟；在这十一年中，每天重复的就是工作中的现事。刚开始还是怀着满腔的热情和激情，可随着时间的推移，这种热情和激情稍有退却。工作时间久了，一提到“工作”两个字，立刻想到的就是工作所带来的压力和烦恼、枯燥与乏味。在对工作有时会产生牢骚的时候，从未曾静下心来想过这个简单而又深刻、内涵的问题，“我,在为谁工作？”
我在为谁工作呢？他说：如果让我来回答这个问题的话，先从现实一点来讲，不说是为家人、为社会、为企业之类的大道理，我们想没想过是在为自己而工作呢？其实我们首先是为自己能学到一技之长而工作，为个人的成长而工作，为自己热爱的事业而工作，为自己幸福的生活而工作，因为人生并不是只有现在，而是有更长远的未来。
作为电信企业的员工，无论是刚刚踏入职场的新员工，还是工作多年的老职员，在工作中不管做任何事，都应抱着学习的态度，对工作应心怀感激。我们每一天都要尽心尽力的工作，哪怕是每一件小事情，都要力争高效地去完成。因为在每一天的工作中，我们都能从中获得丰富的知识和专业技术上的经验，在每一天的工作中，我们都能从中感受到充实所带来的快乐。要知道，我们在为他人工作的同时，也是在为自己工作，决不是只为了看到领导的笑脸，而是为了自身的不断进步、拓展和加强自身能力。我们要时刻保持着一颗进取心，因为不断进取的过程更是重塑自我的过程。我们要时时设定新的目标，不断增强工作所需的能力，决不能安于现状，要不断创新，在工作中需要有责任感，使命感和激情。廖总的讲话，让我们在黑暗中找到了一盏智慧的明灯，让我们把减退的激情和热情在这一刻重新燃烧，让我们在以后的人生中找到了自己前进的方向！
现实生活中，我们虽然改变不了环境，但可以改变自己；我们不能预知明天，但可以把握今天；我们不可能样样顺利，但可以事事尽力。我们的工作从此变得快乐，即使每一天都是简单重复着，我们也不再觉得枯燥与乏味；即使工作中依然充满压力和烦恼，可我们的心情却不再浮躁。让我们以饱满的激情和热情来努力工作吧！从工作中发现乐趣。为了我们更好的成长，让我们尝试着超越自己，在工作的激情中创造自己的奇迹吧！
当机遇来临时，我们已经做好了充分把握住它的准备，因为我们快乐的面对工作，快乐的面对生活！
工作心得体会（11）
人们常用诗一样的语言来赞美生命的美丽，可是灾难却在时时危及着人们的生命，一个生命的孕育要经过漫长的里程，而它的毁灭却是在瞬间。人的生命只有一次，平安是每个善良人心中的那一份最最美好的衷心祝愿。可是种种人们无法预料的被人们忽视的安全隐患却在威胁着孩子的生命。中小学学生是祖国的花朵，他们是初升的太阳，在他们身心相对没有成熟的时候，往往很多悲剧就发生在他们的身上，作为一位普通的班主任，我通过本次培训，聆听了三位专家关于安全工作的见解，观看了一些发生的真实的视频资料，我的收获颇多，经过悉心整理，我将自己学习本模块的心得总结如下：
一、加强安全管理，从严管理、落实责任，做到防患于未然
学校安全问题己成为当前学校工作的重中之重，全社会共同关心的热点话题，把安全工作放在学校工作中的`首位，成为一项常抓不懈的工作，在每学期开学初，学校 日常工作的重点是要通过广播、班报、上好开学初安全教育第一课等宣传教育 ，使广大师生增强安全意识 ，经常学习安全知识 ，逐步提高自护应急的能力 在开学初要制定切实可行的安全教育工作计划 ，建立健全安全工作责任制 ，定期对学校的安全教育和防范工作进行检查 ，及时发现、消除事故隐患。
将安全工作抓实，抓牢在开学初、放假前，新生入校后，我们学校都有帮助学生及时了解相关的学校安全制度和安全规定，本学期我进一步将安全教育纳入教学内容，对学生开展安全教育，培养学生的安全意识，提高学生的自我防护能力，要以对学生极端负责的态度，对学校安全工作。
学生的安全和健康成长涉及到千万个家庭的幸福，安全工作决不能掉以轻心，决不能麻痹与松懈，学校安全工作必须重视再重视、尽心再尽心，必从严管理、落实责任，要进一步形成 一把手亲自抓，分管领导集中抓，学校教职员工人人参与的安全工作体系，把安全工作落实到各个工作环节中去。
二、加强家校合作、明确各自责任，让安全教育工作落到实处。
现在我们的中小学生几乎全部是独生子女，在家受到家长的宠爱，比较任性并且唯我独尊，而我们的家长认为一旦将学生送入学校，学生的安全就成了学校和教师的责任，几乎家长就和学生安全没有什么瓜葛了，而中小学生正处于身心还为成熟的阶段，有时缺乏一些必要的安全知识，出于逞能、好强等心理弱点造成一些安全事故的发生，这给我们的学校和家长都是一笔重要财富的损失。
所以作为教育工作者的我们，不但在自己给孩子讲好一些安全知识的同时，还要督促我们的家长也要给孩子负起安全的责任，让他们知道孩子是学校的安全关注体，更是家庭的安全关注体，时刻提醒家长高度重视孩子们的生命安全，进一步明晰未成人在自行上学、放学、返校、离校、外出期间的管理责任，切实落实好对未成年子女的监护、教育责任，并恳请家长积极配合学校做好对学生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教给他们防雷击、电击、火灾等方面的自救知识，我们也将学校的作息时间告知了学生家长。
以方便家长们更好地监管自己的孩子，如果我们家校合作，让教师和家长各自明确自己的责任，让我们共同意识到这个孩子是我们共同关注的对象，这样我们定会在安全工作上有个好的收获，并要求家长关注孩子的身心健康，与老师、学校共同创造最佳的学习生活环境，让孩子在今天快活地成长，让孩子在明天快乐地飞翔。
三、加大宣传，强化安全意识，提高学生的安全自救能力
当前学生的安全，已引起各级政府部门的高度重视，提高学生的安全意识、自我保护意识、保护学生身心健康成长已成为学校、家长及社会的当务大事，各年段要利用集会时间，再次对学生进行安全教育，各班级要利用班会活动开展以安全为主题的教育活动，特别要从提高学生的自我保护能力方面入手，同时还要利用板报、标语宣传安全的重要性，增强师生防范意识，营造校园安全环境。
要进一步加强青少年学生的法制教育，有效预防校园周边和校内暴力、伤害事件的发生，预防未成年人犯罪事件的发生，教师要关注学生思想动态、情绪变化，对校园周边发生的及学生中间发生的各种暴力欺负行为要及时发现、及时解决，对心理上出现的问题要给予更多的关爱、积极疏导化解，要重点关注单亲家庭子女、农民工子女、留守子女以及有缺点错误的学生的身心健康成长，各学校可通过上好堂富有成效的法制教育课、举办一场富有特色的校园法制教育活动等，把法制教育落到实处，加强学校与社会、家庭的沟通桥。
关注青少年学生在家庭和社区的具体表现，使法制教育效果得到延伸和巩固，预防青少年学生违法犯罪，要提高教师的工作责任心，发现苗头性问题，预防校园周边及校内暴力犯罪事件的发生，保护青少年的身心健康。
要对全体教职员工全面进行安全责任心教育，增强全体教职员工的责任心和责任感。学校在开学初应该都要对学生进行一次安全教育，重点加强对学生进行集体活动安全、游泳安全、防火安全、食品卫生安全、交通安全以及防范自然灾害等安全工作教育，特别对学生进行一些应急事件逃生自救教育及演练，比如地震、火灾等，全面提高学生安全防范意识，增强学生自助自救能力。
安全无小事，重在抓落实，常抓是保证，预防最重要。我们要力争做到人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全。让安全意识、安全责任深入人心。一个学校，肩负着千钧重担，如何做好学校的安全工作，配合学校安全文化建设，让学校满意，让学生满意，让家长满意，更让社会满意作为一名教育工作者，更是责任重大，容不得半点疏漏和大意，务必把工作抓实做细，确保万无一失。
安全工作只有起点没有终点，必须做到长期的警钟长鸣，这是一项长期的、复杂的系统工程，必须从讲政治的高度认识并做好这一关系到千家万户的工作。学校安全文化建设更是一个系统工程，不能一蹴而就，还需要作艰苦的努力方能实现。
工作心得体会（12）
xxxx年12月14日至18日，我参加了自治区交通运输系统xxxx年工会干部、产业工人综合能力提升培训班。此次培训通过系统的学习了新形势下的工会工作与交通运输产业工人队伍建设改革情况及思考等专业知识、《党的十九届五中全会精神解读》、《第三次中央新疆工作座谈会精神》等理论知识。通过聆听各位老师的精彩授课，对自己今后如何干好本职工作和创新工作思路有了很大启迪，同时也找到自己工作的不足，下面就本次培训谈几点体会。
一、提高认识，理清工作思路。
作为工会干部，必须明白工会性质，履行好工会四项职能。培训课上，申毅老师用自己的实践经验阐述了工会如何跟着党走，如何让职工跟着工会走，如何在新形势下开展好工会工作、行使好工会职责。我们必须结合实际，理清工作思路，贯穿以人为本，协调好单位与职工的关系，维稳职工队伍，促进单位健康发展。
二、保持良好心态，全身心投入工作中。
良好的工作心态与工作业绩成正比关系，拥有了积极健康、乐观向上的工作态度，工作效率自然就会上升。每个人都要学会调整心态，不管工作还是生活中有什么困难，要敢于面对，勇于克服，这样工作，才会轻松和投入。
三、加强业务学习，提高工作能力。
工作能力如何，决定了工作效率。平时，领导经常谈到要加强自身学习，提高自身素质，可是我们总认为那是大话、套话、官话，可是我们真正在工作中遇到问题了，就发现自己懂得太少，学习的不够，认识的不足，所以我们必须树立坚持学习意识，把学习当成对单位发展的责任和义务、对个人成长的乐事和情趣，让知识武装大脑，充实生活，这样我们才不被时代和社会所淘汰。
四、相互沟通、团结协作。
作为单位里的每一位成员，我们必须要有团队精神和互相协作精神。团队中每位成员的一言一行都代表了整个团队的精神风貌，所以我们要有大局意识，协作意识和互相意识。通过学习卢健教授《语言的力量——沟通技巧与矛盾化解技巧》，意识到由于沟通不够，我们的工作产生被动;由于协作不到位，我们的工作滞后不前。无论是上级与下级之间，还是同事之间，都有各自的长处和优点。有效的沟通是同志间交换工作经验和取长补短的一种学习方式，也是团队成员之间的情感交流。我们的目的是干好工作，我们的目标是共同提高，单纯的完成任务与单位的发展已经不协调了，我们既然学到了先进的工作思路和新的工作方式，我们就应该学会克服不足，学会大胆工作，学会在工作中坚持学习，学会用学习升华自己的人生价值。
总之，这次培训受益匪浅，对指导我今后的工作意义很大，我会将这次培训所学、所感运用到实际工作当中，不断提高工作能力和效率，让工作变得轻松，使自己更加自信。
工作心得体会（13）
若要使餐饮店的生意兴隆，我总结了七个原则，看起来好像极为平凡，但若坚持应用，必定会产生奇妙的效果：
第一、追求成长。我个人认为做餐饮店如果不追求成长，或不向更高的目标挑战，就无法品味成功的喜悦和充实感。要是只想混口饭吃，自然而然就会散漫、淘汰。
第二、力求创新。只有努力创新的餐饮店才会有前途，墨守成规或一味模仿他人，最终必定会失败，任何餐饮店都必须表现出自己的特色，才能创造出附加值，也才能不断增加顾客。
第三、确保合理的利润。不能靠亏本的方式去吸引顾客，必须以优质的服务获得正常的利润。长期对食客提供优质的服务以及更佳的品种，才能不断发展。
第四、以食客为出发点。要以食客的眼光为出发点，清楚食客的需要，再去满足他。我认为了解你的经营对象是开店的第一步。
第五、听取食客的意见。必须了解食客的需要，做到这一点，最好的办法是倾听。要集思广益，顺应自然，再做该做的事，必然无往不利。
第六、发挥特色。餐饮店到处都是，要使食客上门，非得有一些特色不可，同时要配合食客的需要，再如何充分发挥。需要注意的是：除了要注意地域性和开店条件，还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。特色并不限于经营品种，其它方面诸如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等。
第七、掌握良机。生意的成功，系于是否能够掌握良机，平时就要选择适当的时机，调查食客想要选择的品种，形成店内新的利润增长点。
在餐饮企业中，餐饮管理者起着决定性的作用。在餐饮市场激烈的竞争中，餐饮管理者自身素质的高低和管理能力的大小，是关系到企业能否生存并取得成功的关键。在我们厨师的心目中，对好的餐饮管理者有三种十分形象的比喻或者说是希望：一要像“头马”，二要像“空气”，三要像“木匠”。
餐饮管理者要像“头马”。头马是马群的带头者，它以敏锐的嗅觉，把握住马群前进的方向，起到领头作用，把马群领到阳光充足、水草丰茂的地方。这样马群才能够吃饱喝足，跑得更快，生存的机率大大提高。同样，餐饮管理者也必须把企业朝着有发展前途的战略方向上引导，才能使企业在激烈的竞争中生存和发展，才能使企业有一个美好的前景。
工作心得体会（14）
xxxx年上半年我们药剂科在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下：政治思想方面加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。业务管理完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。
通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。药品采购严格执行药品网上招标采购，保证临床患者用药供应及时。做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，储备药品加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药品储备质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。临床用药管理在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。
总之，药剂科在xxxx年上半年的工作中还存在不足之处，希望在下半年的工作中努力改进。
工作心得体会（15）
在那个满眼金黄的收获季节，22岁的我如愿的走进了辽宁省农村信用社的大门，对于我来说，农信的一切是那样的新奇与陌生，曾以为是天之骄子的我，却在面对纷繁复杂的工作环境和形形色色的业务对象之下，显得无所适从。慢慢的，在老农信人热情而又朴实的.言传身教之下，我尽快的熟悉了业务，逐渐的溶入了角色，同时，也学会了该如何做事，怎样做人。
我目前的工作岗位是前台储蓄人员，作为储蓄岗位的一线员工，我的一言一行都代表着农信的形象，在工作中，我始终以“客户满意，业务发展”为目标，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来，满意而归。在主任的关心和同事帮助下，我不断的提高了自己的业务技能，能够按照正确的储蓄业务操作规程办事。同时，把最方便最可行的方法用在业务操作上，一切以客户需要为主。在与客户沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，也去包容和理解她。一年来，我始终严格恪守着各项政策法规，认真履行岗位职责。在办理储蓄业务时，认真落实“实名制”规定;做好大额及相关证件等登记;在收付现金时，真正做到唱收唱付;在遇到连存款凭条都不会填写的客户，我会十分细致的为他们讲解填写的方法，并做好示范，直到他们学会为止;每日营业终了，认真核对重要空白凭证的使用和剩余情况。而正是这每天平凡而琐碎的工作，却似一条缓缓流动的河，悄悄地融化了我雾一样的惆怅，磨砺了我风一般的浮燥。
日出日落，时光流逝，400多天就这样悄无声息的走过了，简简单单的一收一付、普普通通的一存一贷，换来的却是田野里绿油油的庄稼、棚舍中欢叫的牛羊、夕阳下袅袅的炊烟。每当想到这其中也有我的一份辛勤付出，一种来自于工作的充实感便会萦绕于心，进而是一种实实在在的归属感。
抬头凝望那枚绿色的信合标识，我仿佛看到了它所承载着的“三农”的希望。目前，辽宁省农村信用社正在逐步规划和实施“十年四步走”的宏伟发展目标，又是一个全新的开始，我也为自己制定了一个新的目标，那就是加紧学习，更好的充实自己，以更加饱满的精神状态来迎接新时期的新挑战。
工作心得体会（16）
静心品读魏书生老师的《班主任工作漫谈》，深深的折服于魏老师的博学与智慧，心领神会之间，对班主任工作有了更深一层的感悟，……
一、海纳百川，有容乃大
魏老师宽广的胸襟，宽阔的视野，智慧的诠释，给了我有力的指引。让我摆正心态，面对现实。面对生活中的各种情况，都要以乐观、豁达的心胸面对，对所有的不尽人意一笑而过，留出时间执着追求自己的事业。魏老师告诉我们，要不断挑战自己，不能仅仅把教育当作一种职业，而应把教育当作事业来经营，要让工作成为一种兴趣、一种内在的需要，成为展示自己智慧的舞台，这样才能体会到成长的快乐，才能实现自主发展，构筑教育人生的幸福，实现自己的人生价值。
作为教师，确实平凡，但平凡的人，只要有心同样能感受到这平凡日子中里点点滴滴的幸福。站在平凡的岗位上，感受着一群活力四射的蓬勃生命，领略平凡中的幸福和快乐，何尝又不是人生的一大乐事！名利也好，恩怨也罢，都可以放置一旁，不去管它，只要我们心胸宽广，就不会有那么多的怨言，就不会有那么多的怨气。用我们自己的眼睛发现生活的快乐，工作的快乐，拥有自己的精彩。
二、在学习与反思中成长
翻阅魏老师的成长经历，正是在不断地学习与反思中，慢慢走向他的“那份教育晴空”。教师要在学习与思考中凝练生命的精华，让生命不断增值。教师要多读书，多反思，多总结，在反思中进步，在进步中成长，做思考着的教师！
当我们置身于班级繁忙的事务中时，反思就显得愈加重要。班主任工作不能只用身去忙，更要用心去忙。因为班级管理的艺术，更多的体现在调整、谋划、经营。所以，班级管理既要有管，更要有理；如何处理“管”与“理”的关系，是衡量一个班主任是否优秀的重要标志。”“这里的“理”就是思考，就是反思。回想自己的班主任工作，十多年来，只是注重“管”，而忽视了“理”，总觉得自己对工作有足够的敬业精神，多干苦干，就可以了。其实，智慧方法更重要。“管”与“理”是我们对班级工作的一个梳理与反思的过程，对班级管理而言，我们不能只顾低头苦走，更应该抬头看路。”
一直很欣赏一句话“你可以不成功，但你不能不成长！”作为教师，要想拥有智慧，就要不断地学习，不断地充实自己。让自己始终处于“行动”之中，坚守着自己的思想追求，坚守着对事业和学生的真爱，始终如一地向着一个又一个目标迈进。只有这样，我们才能让自己在不断的追求中更优秀的成长。
三、班级管理是一门艺术
在班级管理中要善于发现学生的优点，“用放大镜看学生的优点，用缩小镜看学生的缺点”。作为一个班主任，必须认识到，每个学生都有闪光点，关键在于积极发掘学生的优点，尝试用长处弥补短处，使每个人都能发挥专长。应当激发学生的潜能，要像保护幼苗一样保护学生的上进心。我们还要学会在学生的必然行为中找偶然的进步。孩子的。优秀不是一夜之间形成的，缺点也不是永远存在的。要及时捕捉到，把握住，运用好。在一系列正面方法的鼓励下，学生一些微弱而闪光的优点，最终都会成为学生终身受益的好习惯。
班主任要善于走进学生的情感世界，把自己当做学生的朋友，去感受他们的喜怒衰乐。我们对学生的爱，不应是居高临下的“平易近人”，而应是发自肺腑的对朋友的爱。平等地爱班里的每一个学生。多一些宽容，多一些耐心与爱护，用真情去打动学生，相信一定会收获和谐的爱的阳光。用自己的宽大胸襟和智慧，赢得学生的信任和拥戴。
静心阅读《班主任工作漫谈》，似与魏老师倾心交谈，给了我太多的启示，这些启示会指引我在平时的教育教学中用行动去实践。立足平凡，却不甘平庸，用博爱与智慧点燃梦想，拥有自己的精彩！
